multi-canal

Stratégie commerciale qui consiste à vendre un même produit sur plusieurs canaux de vente simultanément (marketplace, site e-commerce propre, réseaux sociaux, magasins physiques, etc.). Le multi-canal permet de toucher plus de clients mais complique la gestion des stocks, des prix et des frais. Chaque canal a ses propres frais (commission Amazon à 15%, frais de paiement Shopify à 2,9%, etc.), ce qui peut réduire la marge globale si les prix ne sont pas ajustés.

Vous vendez un produit à 50 € sur Amazon, Cdiscount et votre site Shopify. Amazon prend 15% de commission, Cdiscount 12%, et Shopify 2,9% + 0,30 € par transaction. Si vous ne gérez pas les stocks et les prix par canal, vous risquez de vendre à perte sur Cdiscount sans le savoir. En mars, vous avez perdu 1 200 € sur Cdiscount à cause de cette erreur.