Operating Expense (Biaya Operasional)
Semua biaya rutin yang dikeluarkan untuk menjalankan bisnis sehari-hari, tidak termasuk biaya pembelian barang atau investasi jangka panjang. Ini termasuk gaji, sewa gudang, listrik, biaya platform, iklan, dan perbaikan peralatan. Di e-commerce, biaya operasional seringkali menjadi jebakan karena terlihat kecil tapi menumpuk.
Kita ambil contoh toko pakaian online. Bulan lalu, kita bayar Rp5.000.000 untuk gaji dua karyawan, Rp2.000.000 untuk sewa gudang di Cikarang, Rp800.000 untuk listrik dan internet, Rp1.500.000 untuk iklan Shopee, dan Rp300.000 untuk perbaikan printer. Total biaya operasional Rp9.600.000. Padahal omzet hanya Rp25.000.000. Artinya, 38% dari pendapatan habis untuk biaya operasional sebelum barang terjual pun. Kalau margin barang kita cuma 25%, berarti kita sudah merugi sejak awal.