Processamento de devolução

Custo e logística envolvidos ao receber um produto devolvido pelo cliente. Inclui taxa de devolução (R$ 5 a R$ 20 na Amazon BR), custo de reembolso, e trabalho de conferência e recondicionamento do item. Se o produto não puder ser revendido, você ainda paga a taxa e perde o estoque. Em 2023, a taxa média de devolução na Amazon BR foi de 8% das vendas, mas em categorias como eletrônicos chegou a 15%.

Recebeu 20 devoluções em junho para o SKU D90K45. Cada devolução custou R$ 7,50 em taxa, mais R$ 15,00 em reembolso ao cliente. Três produtos estavam danificados e não puderam ser revendidos. Resultado: prejuízo de R$ 375,00 só com devoluções naquele mês, sem contar o estoque perdido.