مسرد أرباح التجارة الإلكترونية

معدل الاسترداد

معدل الاسترداد هو النسبة المئوية لعملاء الذين يطلبون استرداد أموالهم مقابل المنتجات التي اشتروها. تحسب بقسمة عدد الطلبات المستردة على إجمالي عدد الطلبات، ثم ضرب الناتج في 100. معدل الاسترداد المرتفع قد يشير إلى مشاكل في جودة المنتج أو خدمة العملاء.

إذا تلقيت 50 طلبًا في الشهر وكان 5 منها مستردًا، يكون معدل الاسترداد = (5/50)*100 = 10%. هذا يعني أن 10% من عملائك طلبوا استرداد أموالهم.