Chargeback
Ein Chargeback ist eine Rückbuchung des Kreditkartenunternehmens, wenn ein Kunde eine Transaktion anfechtet. Chargebacks kosten nicht nur den ursprünglichen Betrag, sondern auch Gebühren (oft 15–30€ pro Chargeback) und können bei zu vielen Fällen zu Konto-Sperren führen. Sie sind teurer als normale Rückerstattungen.
Ein Kunde bestellt SKU C12Z für 45€, aber die Lieferung kommt beschädigt an. Er reicht eine Chargeback-Beschwerde ein. Die Bank bucht dir 45€ plus 25€ Gebühren ab – insgesamt 70€ Verlust. Wenn du 10 Chargebacks im Monat hast, sind das 700€, die du nie zurückbekommst.