EC 利益用語集

返品処理

顧客からの返品リクエストに対応し、商品を受領・検品・再梱包・在庫復帰までの一連の業務。返品理由（不良品、サイズ違い、注文間違い）により処理コストや再販可能性が異なる。Amazonでは返品処理手数料として注文あたり0.50ドル～3.00ドルがかかる。

先月、B07X89KJ2Pの返品率が5%に達し、返品処理費用が120ドルかかった。不良品が多く、再梱包コストも追加で80ドル発生した。