환불 처리

고객이 반품한 상품을 검수하고 환불 또는 교환을 진행하는 절차입니다. 아마존은 반품 접수 후 2일 이내에 환불 처리 여부를 결정하며, 환불액은 정산일에 반영됩니다. 반품 처리 수수료는 상품 상태에 따라 1,000원에서 5,000원까지 발생할 수 있습니다.

지난달 B09Z SKU는 8%의 반품률을 기록했습니다. 240건의 반품 중 180건이 환불 처리되어 180만 원의 환불액이 발생했으며, 60건은 교환으로 처리되어 추가 비용이 들었습니다.