Обработка возвратов (return processing)

Процедура Amazon по приёму, проверке и возврату денег покупателю за возвращённый товар. За это взимается комиссия — обычно $2.59–$5.59 в зависимости от категории. Если товар пришёл в негодность, Amazon списывает его стоимость с вашего баланса. В марте мы потеряли $1 240 на возвратах по SKU B07X — 12% маржи ушли в трубу.

За апрель мы получили 89 возвратов по SKU B08Y. Amazon удержал $3.20 за каждый, итого $284.80. Из них 15 товаров были повреждены при доставке, и Amazon списал их стоимость $450. Итого убыток $734.80.