ईकॉमर्स लाभ शब्दावली

chargeback

चार्जबैक वह प्रक्रिया है जिसमें ग्राहक अपने बैंक या पेमेंट गेटवे के माध्यम से किसी लेनदेन को विवादित करता है और अपने पैसे वापस ले लेता है। यह आमतौर पर तब होता है जब ग्राहक को लगता है कि उत्पाद दोषपूर्ण था, डिलीवरी में देरी हुई थी, या लेनदेन में धोखाधड़ी हुई थी।

मान लीजिए आपने एक ग्राहक को 2,000 रुपये का उत्पाद भेजा। ग्राहक को उत्पाद पसंद नहीं आया और उसने अपने बैंक से लेनदेन को विवादित कर दिया। बैंक ने आपकी ओर से 2,000 रुपये वापस कर दिए और आपको 500 रुपये का शुल्क भी देना पड़ा। चार्जबैक से न केवल आपको पैसे का नुकसान होता है, बल्कि आपका विक्रेता खाता भी प्रभावित हो सकता है।